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2. 爱抚管理不仅重视员工的心理因素,而且把全面关心员工的身心健康和机能的正常发展作为目标,视野更加开阔。一项通过对员工态度的大量调查显示:每次问到工作中员工最看重什么,是什么唤起了他们或使他们对工作感到满意时,所有答案中金钱远远排在后面。但当你问他们,老板激励员工的方法时,他们几乎不约而同地一致认为,钱是最主要的手段。某文化公司在管理上一直提倡人性化管理:要求员工高度自觉,在宽松的环境里积极工作。因此无论是领导还是员工,犯了错误,都不开罚单。可现在公司的一些现象让该公司老板对人性化管理产生了怀疑。澳门新葡亰平台8814b2游戏许多老板往往单纯地认为,自己的企业在行业内是首屈一指,龙头老大,很难找到竞争对手,很多人才挤破门槛都进不来,有的人被裁掉都不舍得离开,员工怎么可能不忠诚,更何况他即使跳槽走人,对企业来说也是毫发无损。

澳门新葡亰平台8814b2游戏一边要面对越来越狭窄的市场,一边要面对上级分配下来的越来越重的销售份额,每天忙得焦头烂额,甚至急火攻心的时候,还要向员工发一通脾气。而一些员工趁他立足未稳,还要反唇相讥。越来越多的困扰向他袭来,心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁,以前10分钟就能解决的问题现在却要花费一个小时,他甚至对工作产生了及其厌倦的情绪。相信很多人在看完《没有任何借口》这本书以后,都会对这本书所推崇的理念是值得学习还是应该被颠覆,不难做出自己的正确判断与思考。1. 让员工产生一种集体性的虚伪感,让他们觉得团队精神只不过是一个空洞的口号,从而失去工作的热情。

如果能把“没有任何借口”、“绝对服从”等等管理手段称之为“刚性管理”,那么,“柔性管理”则是一种“人情味管理”、“人格化的管理”,柔性管理就是强调如何把物质手段和精神手段结合起来,并以道德为导向通过协调企业人际关系来优化企业管理方式。这也是最能体现老板宠信员工的一个重要准则。所谓宠信员工,不是娇纵员工,更不是纵容员工的错误。而是强调管理者要真正认清员工的实际情况,在管理上充分考虑到他们的能力、欲求、情感和愿望的情况下,予以信赖和理解,采取更为人性化的管理方法,从而激励员工的工作热情,创造更大的企业效益。东方港湾展望2020年:龙头酒企提价空间依然有千元澳门新葡亰平台8814b2游戏显然,忠诚的境界就是,只有员工的内心深深感受到企业对他的工作、生活及未来真诚负责,才会与企业实现心与心的交换。惟有如此,才能达到如《老子》所说的“治大国若烹小鲜”之境界;做到《老子》的无为而无不为。然而,在实际的忠诚管理过程中,我们的企业或者老板,却经常带着很多错误的认识。例举如下:

大多数人比较认同的一种说法就是,有压力才有动力,其实这种说法并不一定正确。决定一个人有没有动力或者动力有多大的核心因素并不是压力,动力并不是被压力逼出来的,所以还有一种说法就是压力太大,反而就动不起来了。就像那匹被压垮的骆驼一样。如今,哈理逊公司已经成为美国最大的纺织品公司,分公司遍布五大洲60多个国家。世界上任何形式的灾难,其实都是人的灾难,一旦人的灾难被化解了,希望也就降临了。罗伯兹停止抽打,背朝着马,这是信任和邀请的信号。令人吃惊的是,这匹马开始接近他。他转过身,马也跟着走。他再次转过身,这匹马再次跟随他移动。信任和联系取代了绳索和抽打。几分钟之后,这匹马紧张地接受了一副马鞍。感受了一会儿,觉得放心之后,马最终做好了等候被骑的准备。当这一过程全部完成的时候,这匹从前的野马用鼻子蹭了蹭罗伯兹的头和肩,好像罗伯兹已经成了马厩的一部分。首先,人性化管理是在完善管理制度前提下的人性化,是建立在“社会人”的假设之上的,人性化管理强调的是在管理中体现“人文关怀”,让管理不再“冷冰冰”,而是充分体现着关怀和体贴。上面这家公司的人性化管理明显缺乏完善的管理制度基础,将“放任”、“听之任之”看成为“人性化管理”,这是一个认识上的误区。

这个道,用在现代企业中的解释就是,让公司的员工和老板的观念一致,理念、价值观一致,生活、工作的目标一致。如果能够保持这样的一致,公司就能结合成一个紧密的团队,就可以去冲锋陷阵了,而不会畏惧危险。由于员工长期处于超精神负荷、超生理强度的状态之中,身体健康得不到根本保证,身心压力成倍增长;再加上事业挫折、失业威胁等风险,心理健康更加扭曲。2001年,日本工业协会对5万家大公司、大企业进行调查,发现有9%的员工因精神高度紧张而患有胃溃疡、背部及胸口疼、高血压、心脏病、神经衰弱等疾病。许多员工由于无法承受巨大的压力,精神处于崩溃的边缘。由于员工身体健康水平的下降和心理的扭曲,不仅造成了本人和家庭的很大痛苦,而且也给企业带来了重大损失。这是爱抚管理产生的基本背景原因。这则寓言故事形象地说明了一个道理:温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风法则”,目的就是要爱抚员工、以员工为本、多点人情味,让员工真正感觉到领导者给予的温暖,从而去掉包袱,激发工作的积极性。2. 也是更加危险的一点,是让员工对于如何服务于企业的最高利益感到困惑,于是他们只能是理论上无私、行动上自私。

忠诚是员工和企业共同的课题。而且,由于员工和企业之间在谈判地位、信息上的不对称性,企业忠诚先于员工忠诚是实现员工忠诚的前提,员工忠诚只是企业忠诚的衍生物。给员工做好“精神按摩”既能让员工感受到公司对他们的关爱之情,同时也能激发起员工的工作积极性。这种缓解压力的方式不一定能在短时期内给企业带来效益,但这种潜在的、具有推动力的行为,将会在企业生命的延展方面得到淋漓尽致的体现。澳门新葡亰平台8814b2游戏举一个例子来说明:一家银行柜台主管每天会在九点钟开门前的半个小时,一一询问每位柜台的行员“今天心情怎么样?身体状况如何?”,如果有行员心情不佳或身体不适,银行柜台主管会将此行员暂时调离柜台到第二线工作,不要在柜台前直接面对客户。

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